Diplomado en gestión de la calidad

Personas que forman parte  de organizaciones que buscan mejorar su gestión de la calidad o que desarrollan, o pretenden desarrollar, actividades de consultoría y auditoría en calidad.

Módulo 1. Gestión de las relaciones con los clientes-customer experience. Módulo 2. Liderazgo y planificación estratégica. Módulo 3. Gestión del conocimiento y la información. Calidad y las personas. Módulo 4. Sistemas de Gestión. Gestión por procesos y riesgos asociados. Módulo 5. Herramientas de gestión. Módulo 6. Transformación digital. Módulo 7. Diseño y prestación de servicios y productos. Módulo 8. Compras y proveedores.  Módulo 9. Infraestructura y metrología.  Módulo 10. Pensamiento estadístico en la toma de decisiones Módulo 11. Requisitos legales. Módulo 12. Evaluación del desempeño y mejora continua.  Cierre: Trabajo práctico final integrador.

Contar con título terciario o universitario. De no ser así, título secundario y, al menos, dos años de experiencia acreditable en el sector inherente a la temática de este programa

Modalidad:

Clases virtuales (asincrónicas): 6 meses on line. Se requiere un promedio de dedicación semanal de 6 horas. Se dicta a través de una plataforma que permite ingresar al curso sin límites de horarios. Si bien los módulos tienen fecha de inicio y de fin, esta modalidad da autonomía en el aprendizaje y permite adaptar los tiempos que cada participante pueda destinar. 

Encuentros on line - en vivo (sincrónicos): se realizará un encuentro por módulo los días jueves de 19:00 a 20:30 h (hora argentina), según cronograma de la cursada.

La formación requiere cumplir con condiciones de aprobación generales: 

• Conectarse y participar de todos los módulos.
• 70% de participación en encuentros en vivo.
• Participación en foros y entrega de trabajos prácticos de acuerdo con cronograma del programa.
• Mantener buena conducta y formas de expresión hacia compañeros, docentes, coordinadores y personal de IRAM.
• Cumplimiento de condiciones de aprobación particulares del programa.

En cada módulo temático encontrarás el material de lectura descargable y las actividades prácticas. Además, en el módulo correspondiente, te facilitaremos la norma IRAM-ISO 9001:2015.